權益保障

用戶權益保障

用戶無憂

USERS WORRY-FREE

  • 即時溝通

  • 真實評價

  • 實名認證

  • 門類齊全

  • 師資保障

  • 匹配精準

  • 支付安全

  • 隨時退款

學員服務

THE STUDENT SERVICES

  • 精準推送

  • 選擇課程

  • 選擇老師

  • 在線咨詢

  • 預約試聽

服務體系

  • 價格優惠

    聚享客平臺內所出售的課程信息,均為培訓機構的最低費用,并且享受機構提供的各類優惠活動。

  • 機構遍布

    聚享客以商圈為中心整合全學科、全時段的優勢的培訓機構資源,滿足不同商圈、時間段學員課程需求。

  • 保障隨行

    全程安全保障,在培訓期間任何問題均可反饋到本平臺,本平臺會根據情況予以協助,從而保障學員自身利益最大化。

  • 課程特色

    平臺擁有包括運動、科技、藝術、教育等課程種類班級類型繁多,并且價格優惠,滿足學員各種學習需求。

  • 優惠服務

    聚享客以商圈為中心整合全學科、全時段的優勢的培訓機構資源,滿足不同商圈、時間段學員課程需求。

報名流程

免責聲明

免責聲明

任何用戶在使聚享客服務之前,均應仔細閱讀本聲明,用戶可選擇不使用培聚享客站服務,一旦使用,即被視為對本聲明全部內容的認可和接受。
  1、任何通過聚享客網站瀏覽和搜索所得的結果鏈接的網頁,以及網頁中之所有內容,均系該網頁所屬第三方用戶(企業)的所有者制作和提供(以下簡稱"第三方內容")。該等內容系第三方用戶制作上傳,并不是也不反映聚享客及主體公司之任何意見和主張,也不表示聚享客同意或支持該等第三方用戶上的任何內容、主張或立場。聚享客對第三方內容之合法性、準確性、真實性、適用性、安全性等概不負責,也無法負責。
 2、任何單位或個人如需要第三方內容(包括資訊、資料、消息、產品或服務介紹、報價等),并欲據此進行交易或其他行為前,應慎重辨別這些內容的合法性、準確性、真實性、實用性和安全性(包括下載第三方用戶對應店鋪網頁中內容是否會感染電腦病毒),并采取謹慎的預防措施。如您不確定這些內容是否合法、準確、真實、實用和安全,聚享客建議您先咨詢專業人士。
 3、任何單位或者個人因相信、使用第三方用戶店鋪中信息、服務、產品等內容,或據此進行交易等行為,而引致的人身傷亡、財產毀損(包括因下載而感染電腦病毒)、名譽或商譽誹謗、版權或知識產權等權利的侵犯等事件,及因該等事件所造成的損害后果,聚享客概不負責,亦不會也不能承擔任何法律責任,而應由第三方內容的所有者承擔。無論何種原因,聚享客不對任何非與聚享客直接發生的交易和行為承擔任何直接、間接、附帶或衍生的損失和責任。
 4、任何單位或個人如認為通過聚享客網站服務所得的第三方內容可能涉嫌侵害其合法著作權,應按照《信息網絡傳播權保護條例》的規定,以書面的形式及時向聚享客反應,并提供相應身份證明、權屬證明及詳細的侵權情況證明,聚享客在收到上述文件后,會盡快刪除內容中至被控侵權的第三方內容。如果該等被刪除的第三方內容的所有者認為被提出權利主張的聚享客展示信息并未侵害他人合法著作權的,亦有權按照《信息網絡傳播權保護條例》的規定,向聚享客發出關于被刪除信息不違反《信息網絡傳播權保護條例》的反通知。聚享客提醒您注意:如您的主張侵權或主張不侵權的陳述失實,您將按照《信息網絡傳播權保護條例》的規定,承擔相關法律責任。

權益保障說明

平臺保障

1、課程保障:課程顧問會根據學員現有水平、年齡、位置等推薦附近機構選擇正確班級類型,保障授課質量。
2、師資力量保障:聚享客推薦的培訓教師均可保障滿足學員基本需求,如在培訓中出現問題可聯系平臺協助更換老師。
3、性價比保障:聚享客平臺上的培訓費用與門店招生培訓一致。
4、售后保障:學員通過聚享客報名課程,均可保障學員在學習培訓中的權益。如果培訓機構出現宣傳內容與實際培訓質量不符、欺瞞、刁難、頻繁更換老師,老師水平層次不齊等不能保障學員正常學習過程和效果,多次與機構溝通無效后可反饋與本平臺,聚享客可協助學員置換課程獲機構。

權利及義務

1、平臺有義務滿足學員對培訓機構的需求(上課時間、地點、性價比等)。
2、平臺有義務對培訓機構教學效果進行監督。
3、當機構與學員間產生糾紛矛盾時,平臺有義務協調機構與學員之間的關系。
4、平臺有義務為學員推薦優質的教學環境、師資水平。
5、機構與學員雙方如發生權益糾紛時,平臺有義務協助解決。
6、平臺有義務保障學員在合同有效期內被教育權,如培訓機構出現以下情況,平臺承擔相應責任:學員通過平臺報名后,培訓機構出現跑路、失蹤等情況,學員聯系不到機構,平臺承擔退還剩余學費或者轉至其他適合機構。
7、未經學員同意,聚享客不得將學員轉讓給其他培訓機構或者交由其他培訓機構實施教學。
8、若學員違反機構規章制度,經勸告無效并造成惡劣影響的情況下,本平臺有權不予為其作任何保障。

誠信公約

誠信公約

聚享客用戶誠信公約及違規行為處理辦法:


聚享客秉承信譽為本、服務是根、保障權益、用戶至上的理念,一直恪守“公正客觀”原則,真心愛護著每一位用戶,維護我們共同的網絡家園,同時聚享客也需要大家的共同守護;我們通過盡可能多地提供真實有效的在線課程、豐富的學習資源、有效的評價體系,從而推動形成誠信安全的在線教育環境!我們特擬定《聚享客用戶誠信公約》 ,此公約同屬于用戶服務條款的其中一項,呼吁廣大用戶誠信點評、真實點評。

作為聚享客會員,我自主維護:


1、維護點評真實性,提倡高質量體驗點評;
2、抵制網校炒作,看到不良信息及時向聚享客舉報。

作為聚享客會員,我將遠離以下行為:


1、利用點評會員身份要求特權;
2、為獲得利益,參與或組織撰寫及發布虛假點評或修改點評;
3、散布謠言、夸大或捏造事實,對被評價人進行語言攻擊、辱罵的過激行為。

聚享客認定的用戶嚴重違規行為有:


1、炒作機構或老師,并向機構或老師收取費用;
2、利用聚享客平臺中的身份,向機構或老師索要超出正常范圍的折扣或優惠,或獲得其他不當利益;
3、以盈利為目的組織或參加會員聚會,賺取會員差價或商家回扣;
4、進行其他影響點評公正性、干擾網站秩序的違規行為。

請大家自覺維護聚享客誠信點評的純凈空間,杜絕一切炒作行為。我們將根據用戶舉報及我們所了解到相關的情況,認真嚴格審核;視情節輕重和具體情況,網站將對有嚴重違規或有違規重大嫌疑的賬號做出但不限于如下的處理:


1、炒作機構或老師,并向機構或老師收取費用;
2、利用聚享客平臺中的 身份,向機構或老師索要超出正常范圍的折扣或優惠,或獲得其他不當利益;
3、以盈利為目的組織或參加會員聚會,賺取會員差價或商家回扣;
4、影響點評公正性、干擾網站秩序的違規行為。



非常感謝廣大會員對我們的理解和支持。我們邀請廣大朋友們同我們一起,共同努力,維護聚享客的信息環境,打造最值得消費者信賴的互聯網教育家園。


歡迎大家繼續通過以下渠道向我們舉報違規行為:

熱線:400-668-8761

網站誠信組舉報和反饋微信公眾號:聚享客服務平臺

退換課流程

學員報名后的退費及換課處理


學員報名后的退費及換課處理


1、鼓勵學員通過聚享客評價系統給出真實客觀評價,需要維權時拔打消費者協會電話12315投訴。

2、學校原因退費:


     學員通過聚享客交費后,如果出現班級延期或取消等特殊情況,學校或聚享客都會在開課前及時通知學員相應的情況,如果延期后的時間不合適,我們一律無理由退費。具體退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外)。

3、學員自身原因造成的退費,相關費用將按照以下方式結算:


    (1)通過聚享客報名且全額支付,在退款承諾期3日內(未開通課程學習),憑付款證明到聚享客訂單中心辦理退費手續;同時應扣除相應的積分和贈送禮品、物流費(按物流公司價格),如果是通過銀行轉賬、支付寶等第三方支付的,再扣除全額1%的第三方手續費;退款時間在2個工作周內完成,退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外)。
    (2)如果是通過學校報名繳費的,參照學校退費條款執行。
    (3)網絡課程一旦開通,將不接受任何形式的退費。

4、換課手續:


    (1)通過學校報名繳費的課程,直接與學校客服聯系換課事宜。
    (2)通過聚享客在線支付報名的課程,直接與聚享客客服聯系并填報新的課程訂單,學費多退少補,不額外加收費用。
    (3)網絡課程一旦開通或購買課程超過3天,將不接受任何形式的換課請求。

投訴/版權舉報

鄭重聲明

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